Bu Gizlilik Politikası, Shaman uygulaması ve web sitesi (https://shamanapp.app) kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin korunması ve işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Shaman olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde işlemek için en yüksek standartları uyguluyoruz.
Bu politika, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.
a) Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen kapsamda Shaman tarafından veri sorumlusu sıfatıyla toplanmakta ve işlenmektedir.
İletişim Bilgileri:
E-posta: support@shamanapp.com
Web: https://shamanapp.app
b) Toplanan Kişisel Veriler
Shaman, kullanıcıların hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanabilmesi için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası (Türkçe kullanıcılar için)
- Kullanıcı adı
Kimlik Doğrulama Bilgileri
- Üyelik bilgileri
- Şifreler (şifrelenmiş olarak saklanır)
- Google/Facebook giriş bilgileri (üçüncü taraf servisler aracılığıyla)
Demografik Veriler
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
- Ülke ve şehir bilgisi
- Tercih edilen dil
Kullanım Verileri
- Uygulama içi aktiviteler
- Kehanet ve ritüel geçmişi
- Burç tercihleri
- Cihaz bilgileri (IP adresi, cihaz tipi, işletim sistemi)
- Uygulama performans verileri
Ödeme Verileri
- Satın alma geçmişi
- Abonelik durumu
- Fatura bilgileri (Google Play/App Store üzerinden işlenir)
İçerik Verileri
- Kehanet sorularına verilen cevaplar
- Ritüel tercihleri
- Kullanıcı geri bildirimleri
c) Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
- Uygulama hesabı oluşturma ve yönetimi
- Kehanet ve ritüel hizmetlerinin sunulması
- Günlük burç yorumlarının sağlanması
- Kullanıcı desteği hizmetleri
İyileştirme ve Analiz
- Uygulama performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Hata tespiti ve düzeltme
- İstatistiksel analizler
Güvenlik ve Uyumluluk
- Dolandırıcılık önleme
- Güvenlik ihlallerinin tespiti
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama ve İletişim
- Yeni özellikler hakkında bilgilendirme
- Promosyon ve kampanya duyuruları (izin verilmesi halinde)
- Kullanıcı geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
ç) Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçların gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Üyelik süresince ve üyelik sonlandırıldıktan sonra yasal saklama süreleri boyunca verileriniz saklanabilir.
Hesabınızı silmek istediğinizde, uygulama içinden "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz. Hesap silme işlemi sonrasında kişisel verileriniz sistemden tamamen kaldırılacaktır.
d) Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
Hizmet Sağlayıcılar
- Bulut depolama sağlayıcıları
- Analitik servisleri (anonim veriler)
- Ödeme işlemcileri (Google Play, App Store)
- Bildirim servisleri (Firebase Cloud Messaging)
- Reklam ağları (Google AdMob vb.) - Ücretsiz üyeler için
Yasal Yükümlülükler
- Mahkeme kararları
- Yasal düzenlemeler gereği yetkili kurumlar
- Güvenlik ihlali durumlarında ilgili makamlar
Tüm hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almaktadır.
e) Reklam Hizmetleri ve Veri Kullanımı
Shaman, ücretsiz üyelere hizmet sunabilmek için üçüncü taraf reklam ağları (Google AdMob vb.) aracılığıyla reklam gösterebilir. Reklam hizmetleri kapsamında aşağıdaki bilgiler paylaşılabilir:
- Reklam Ağlarına Paylaşılan Veriler: Cihaz kimliği, IP adresi, genel konum bilgisi, uygulama kullanım verileri, yaş ve cinsiyet bilgisi (anonimleştirilmiş olarak)
- Reklam Kişiselleştirme: Reklamlar, kullanıcının yaşına, konumuna ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilebilir. Bu kişiselleştirme, reklam ağlarının kendi algoritmaları ve veri toplama yöntemleri ile gerçekleştirilir.
- Reklam Ağlarının Veri Kullanımı: Reklam ağları, kendi gizlilik politikalarına göre veri toplayabilir ve kullanabilir. Shaman, reklam ağlarının veri toplama ve kullanım uygulamalarından sorumlu değildir.
- Premium Üyeler: Premium üyeler, reklam izleme zorunluluğundan muaftır ve reklam ağlarına veri paylaşımı yapılmaz.
- Reklam Tercihleri: Kullanıcılar, cihaz ayarlarından reklam kişiselleştirmesini kapatabilir. Ancak bu durumda reklam izleme zorunluluğu devam eder.
Reklam ağlarının gizlilik politikaları hakkında daha fazla bilgi için:
- Google AdMob: https://policies.google.com/privacy
f) Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Doğrudan Sizden: Uygulama kaydı, profil oluşturma ve kullanım sırasında
- Otomatik Olarak: Uygulama kullanımı sırasında cihazınızdan
- Üçüncü Taraf Servisler: Google ve Facebook girişi aracılığıyla
Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (Üyelik Sözleşmesi)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, hizmet iyileştirme)
- Açık rızanız (pazarlama iletişimleri için)
g) Veri Güvenliği
Shaman, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelerin hash'lenerek saklanması
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Güvenlik yedeklemeleri
ğ) Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir platforma aktarma
- Rıza Geri Çekme: Verilen rızayı geri çekme
Bu haklarınızı kullanmak için support@shamanapp.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
h) Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
ı) Çocukların Gizliliği
Shaman, 18 yaş altındaki kullanıcıların kişisel verilerini bilinçli olarak toplamamaktadır. Uygulamamız 18 yaş üstü kullanıcılar içindir. 18 yaş altındaki birinin verilerinin toplandığını tespit edersek, bu veriler derhal silinir.
i) Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Önemli değişiklikler durumunda kullanıcılarımızı e-posta veya uygulama içi bildirimlerle bilgilendireceğiz. Güncel politika metni her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.
j) Hesap Silme İsteği
Hesabınızı silmek ve tüm kişisel verilerinizin sistemden kaldırılmasını istemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Shaman uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüden "Profil" sekmesine gidin (sağ alt köşedeki profil ikonu).
- Profil sayfasında "Hesabımı Sil" butonuna tıklayın.
- Açılan onay ekranında işlemi onaylayın. Hesap silme işlemi geri alınamaz.
- Hesap silme işlemi tamamlandıktan sonra, tüm kişisel verileriniz sistemden tamamen kaldırılacaktır.
Önemli Not: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Tüm kehanet geçmişiniz, ritüel kayıtlarınız, seviye ve rozet bilgileriniz kalıcı olarak silinecektir. İşlem öncesi lütfen emin olun.
Alternatif olarak, hesap silme talebinizi support@shamanapp.com adresine e-posta göndererek de iletebilirsiniz.
j) İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@shamanapp.com
Web: https://shamanapp.app